A Secretaria Municipal de Assistência Social de Timbiras esclareceu nesta semana as dificuldades enfrentadas no atendimento aos usuários do Bolsa Família, causadas por instabilidades no novo sistema implantado pelo Governo Federal. De acordo com a equipe responsável, apesar de mais moderno e completo — com integração entre dados da saúde, educação e instituições financeiras — o sistema é considerado pesado e, frequentemente, apresenta lentidão ou sai do ar, dificultando o andamento dos serviços, mesmo com internet de qualidade.
A orientação é que os beneficiários levem toda a documentação necessária e compreendam que, quando houver indisponibilidade do sistema, o problema não é local, mas de ordem federal. A equipe reforça que trabalha de segunda a sexta-feira, muitas vezes até fora do horário, para garantir que todos sejam atendidos. “Pedimos paciência. Se o sistema cair, a gente refaz o atendimento. Ninguém será deixado sem resposta”, afirmou a secretária, Aurelice Fonseca.
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