O
Governo do Estado, por meio do Instituto de Previdência dos Servidores
do Estado do Maranhão (Iprev), implantou em folha de pagamento, ao longo
do ano passado, 2.048 benefícios previdenciários de aposentadoria e
pensão por morte. Foram 1.319 aposentadorias e 729 novas pensões.
No
mesmo período, foram realizadas 3.092 Perícias Médicas e 12.479
atendimentos online – estes últimos, com a intermediação da atendente
virtual Juçara, do Governo do Estado.
Os
atendimentos presenciais, nos guichês da Agência Previdenciária, foram
6.278. Destes, 77% foram resolvidos sem a necessidade de abertura de
processos administrativos.
O
presidente do Iprev, Guilberth Marinho Garcês, agradeceu o trabalho dos
servidores e os bons resultados. “Estamos trabalhando no sentido de
cumprir a diretriz do governador Carlos Brandão, de oferecer à população
serviços com qualidade, agilidade e eficiência. Cumprimento cada um dos
integrantes da nossa equipe pelo empenho e compromisso”, afirmou.
Agência Previdenciária
Com
o objetivo de garantir mais rapidez e comodidade aos beneficiários da
previdência estadual, o Estado implantou, no ano passado, o modelo de
Agência Previdenciária.
“Assim, reduzimos custos logísticos, de deslocamento e de tempo de tramitação”, explica o presidente Guilberth Marinho Garcês.
Localizada
à Av. São Luís Rei de França, nº 453 – Jardim Eldorado/Turu, a Agência
Previdenciária é, também, a sede administrativa do Iprev e reúne, pela
primeira vez, desde a inauguração do instituto, todas as diretorias em
um mesmo espaço.
Estratégias
A
integração do atendimento online do Iprev à assistente virtual Juçara
também tornou mais céleres as respostas às dúvidas dos servidores. O
serviço está disponível pelo WhatsApp (98) 99100 6166 e oferece a
possibilidade de falar com um atendente humano se necessário.
Para
o agendamento de perícias médicas e a concessão de Pensões por Morte, o
Iprev apostou em sistemas online. As ferramentas foram desenvolvidas
pela equipe técnica do Instituto e estão disponíveis no site do Iprev (iprev.ma.gov.br).
Ao
acessar a plataforma, é preciso apenas preencher os formulários e
anexar os documentos necessários. Para as Perícias Médicas, o tempo
médio para a conclusão do processo é de cerca de 30 dias – antes, podia
chegar a seis meses. No caso dos processos de pensão, a análise da
documentação enviada é feita em 72h úteis, em média, com a solicitação
transformada em processo administrativo.
Para
este ano de 2023, iniciativas como o mapeamento e a digitalização de
todos os processos administrativos vão agilizar a consulta a dossiês de
servidores ativos e inativos, colaborando para reduzir o tempo de
tramitação, além de economizar em logística, papel e impressão.
A
ação conta com a parceria do Tribunal de Justiça (TJ) e da Secretaria
de Estado da Administração Penitenciária (SEAP), a partir da mão de obra
de reeducandas do sistema prisional na digitalização dos documentos.
Saiba mais
Criado
em 2017, sob a forma de autarquia estadual, o Iprev tem a finalidade de
gerir, planejar, coordenar e supervisionar a execução e o controle da
previdência dos servidores públicos estaduais.
Atualmente,
o instituto atende a mais de 40 mil aposentados e pensionistas do
Executivo Estadual e do Ministério Público, Assembleia Legislativa,
Tribunal de Contas do Estado do Maranhão (TCE) e Poder Judiciário.
Também
compete ao Iprev a administração do patrimônio financeiro e imobiliário
do Fundo Estadual de Pensão e Aposentadoria (Fepa), que provê os
recursos para o pagamento dos benefícios previdenciários.
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